Проживание: гостиницы и апаратаменты
Стандартное время выезда из отеля во всем мире - это полдень (12:00). Часто это не самое удобное время для командируемого сотрудника, и возникает потребность в позднем выезде из отеля. В некоторых отелях возможен поздний выезд при наличии свободного номера на следующие сутки. Обычно, эта услуга платная, но меньше стоимости номера за одни сутки, например:
- до 18:00 = 50% стоимости суток
- после 18:00 = 100% стоимости суток
Иногда гостиницы используют почасовую тарификацию. При бронировании лучше уведомить агента МАКС-АВИА о желаемом времени выезда, чтобы он проверил такую возможнось и сообщил актуальную стоимость.
Если отель отказал в позднем выезде из номера, то гость может бесплатно оставить багаж в камере хранения отеля.
Стандартное время заезда в отель во всем мире - это 14:00. Ранний заезд в отель возможен при наличии свободного номера на предыдущую ночь в момент прибытия гостя.
Как правило, если требуется гарантированный заезд, то это платная услугу и стоимость зависит от времени заезда. Если же гость готов подождать (пока его номер освободят и уберут), то ранний заезд предоставляется при наличии.
Если гостю отказали в раннем заезде, то он может бесплатно оставить багаж в камере хранения отеля до начала регистрации.
В соответствии с постановлением правительства РФ, в случае опоздания и несвоевременного оповещения, гостиница удерживает номер за гостем до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. Также гостиницы могут применять внутренний регламент в данном отношении. Поэтому мы настоятельно рекомендуем оповещать агентство либо гостиницу, если гость планирует заселение в гостиницу после 20:00 в день запланированного заезда.
В большинстве гостиниц, по правилам размещения, номер в отеле возможно забронировать минимум на сутки. Даже если вы планируете проживать в отеле всего несколько часов, придется оплатить сутки проживания. Исключениями являются отели в аэропортах, которые иногда предоставляют пакеты проживания на несколько часов.
После завершения бронирования клиент получает ваучер на отель.
Это — подтверждение его бронирования. В ваучере указана подробная информация об отеле, датах проживания, времени заезда и выезда, дополнительных услугах, условиях аннуляции.
Городской налог — сбор, который взимается с туристов в крупных туристических центрах (городах Италии, Испании, Германии, Франции, ОАЭ и других стран). Размер налога устанавливается местными властями.
Все туристы обязаны оплачивать городской налог. Оплата налога происходит непосредственно в отеле.
В некоторых городах бизнес-путешественники освобождены от уплаты городского налога. Доказательством является письмо от организации (приказ на командировку) на иностранном языке.
Для подробной консультации свяжитесь с персональным менеджером.
Забронированные в нашем агентстве отели уже предоплачены, в гостинице проживание оплачивать не нужно. Также в ваучере указано включено ли питание в проживание.
В отеле дополнительно могут взимать депозит за сохранность имущества, а также городской налог (преимущественно за рубежом). Для уточнения информации по бронированию отеля свяжитесь с персональным менеджером.
Гостиницы находятся под особым контролем органов внутренних дел. Это связано с тем, что в номерах могут скрываться преступники или люди, находящиеся в розыске. Поэтому, в соответствии с постановлением Правительства РФ, гостиницы обязаны в течение суток передавать в МВД данные обо всех зарегистрированных постояльцах.
Граждан РФ могут зарегистрировать только по российскому паспорту (Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 18.07.2019) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" ). Раньше можно было предъявить военный билет, паспорт моряка или загранпаспорт, но в соответствии с последними изменениями в законодательстве эти документы больше не подходят. Поэтому если Вы приехал в гостиницу, а паспорт оставил дома, в заселении могут отказать совершенно законно.
Реальный кейс:
Турист летит в зарубежную командировку из Владивостока с остановкой на ночь в Москве. С собой только загранпаспорт (с которым на самолет посадили, но могли и отказать). А в гостиницу в Москве по заграничному не заселили. При этом деньги за оплаченный номер не вернули.